Technico-fonctionnel Adobe Campaign v8 / Senior / Paris 15

Au sein d’une direction digitale en charge de la croissance des offres et des usages numériques d’un grand groupe média, le/la Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) CRM intervient dans un environnement transverse mêlant enjeux Produit, Data, CRM et IT. La mission s’inscrit dans un contexte de structuration et d’optimisation des dispositifs CRM autour de la plateforme Adobe Campaign v8, avec une forte composante de coordination technique, de pilotage opérationnel et d’accompagnement des évolutions de la plateforme. Le/la consultant(e) est en charge de l’organisation et du suivi du backlog technique CRM en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. À ce titre, il/elle pilote la priorisation des sujets, coordonne le traitement des incidents et des demandes d’évolution, anime les rituels de suivi et veille au respect des engagements de delivery. Il/elle assure également le pilotage du run de la plateforme CRM : suivi opérationnel quotidien, supervision des incidents, coordination des actions correctives, amélioration continue de la stabilité et de la performance des dispositifs. Sur le volet technique, le/la consultant(e) participe aux audits et recommandations d’optimisation de la plateforme Adobe Campaign v8. Il/elle intervient sur la conception et le développement des évolutions techniques : création et maintenance de workflows complexes, évolution du modèle de données, développement de WebApps, configuration de schémas et formulaires, mise en œuvre de messages transactionnels et intégration de services tiers via APIs et Web Services. Le poste implique également des activités de mise en production, de recettes techniques, d’accompagnement aux montées de version et de documentation technique. En parallèle, le/la consultant(e) joue un rôle central dans la coordination transverse entre les équipes CRM, Produit, Data et IT afin de garantir la cohérence des solutions mises en œuvre, la qualité des données exploitées et la bonne appropriation des évolutions par les équipes métiers et techniques.

- Pilotage et suivi du backlog CRM dans les outils de gestion (Jira, Confluence ou équivalent)
- Reporting opérationnel régulier sur l’activité run, les incidents, les évolutions et les priorités
- Plans de charge, planning de releases et suivi des cycles de delivery
- Comptes-rendus de coordination transverse et suivi des actions associées
- Documentation technique et fonctionnelle des évolutions réalisées
- Audits techniques de la plateforme Adobe Campaign v8 et recommandations d’optimisation
- Développements et configurations Adobe Campaign (workflows, WebApps, schémas, formulaires, rapports, Message Center, Content Manager…)
- Mise en qualité et évolution du modèle de données CRM Scripts SQL, développements JavaScript et interfaces API/Web
- Services Dossiers de recette technique et supports de mise en production
- Procédures d’exploitation, de monitoring et de gestion des incidents
- Analyses d’incidents, correctifs et post-mortems techniques
- Tableaux de bord de suivi de performance et de stabilité de la plateforme
- Documentation des flux, interfaçages et connecteurs avec les systèmes tiers
- Supports d’accompagnement et de transfert de compétences auprès des équipes internes
- Recommandations d’amélioration continue sur la performance, la maintenabilité et la fiabilité des dispositifs CRM

Informations de la mission :

• Début de mission : 01/07/2026
• Durée : 6 mois
• Date de publication : 22/05/2026
• Date limite de candidature : 26/05/2026