CDILille, France
Tech Ops - Admin N3 Mobilité / Lille
Hybride
Contexte
Contexte
Au sein d'une grande entreprise de distribution française, nous assurons le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et la gestion au quotidien d'un parc de plus de 42 000 équipements mobiles (33 000 smartphones Android et iOS, 7 000 Zebra TC52, 1 500 Zebra TC8300, 1 000 tablettes Elo Touch, des tablettes iOS, ainsi que des imprimantes mobiles Zebra).
Nous recherchons un Admin N3 Mobilité : un profil doté d'un solide background technique, autonome, rigoureux et avec un fort esprit d'équipe. Le rôle principal sera de garantir la stabilité du service, de résoudre les incidents complexes, de structurer l'activité par une documentation irréprochable et de s'intégrer pleinement dans les rituels Agiles.
Missions
Run, Support N3 & Flotte Mobile
Support de niveau 3 : traiter et résoudre les incidents majeurs ou complexes liés à l'environnement mobile (iOS, Android, terminaux durcis).
Exploitation Workspace ONE : assurer la gestion courante du MDM (Workspace ONE / WS1), la création et l'ajustement des profils, le suivi des enrollements (ABM, Android Enterprise Zero-Touch).
Gestion de la flotte : suivre le parc de terminaux et leurs configurations spécifiques.
Transversalité & coordination : faire le lien entre le support N1/N2, le PO, le Tech Lead et les équipes terrain (magasins, logistique) pour fluidifier la résolution des problèmes.
Formalisation & Capitalisation (enjeu clé)
Rédaction documentaire : concevoir, structurer et maintenir à jour l'ensemble des procédures techniques, consignes d'exploitation et bases de connaissances (KB) sur Confluence.
Normalisation : mettre en place des livrables documentaires clairs et exploitables pour homogénéiser les pratiques et faciliter le transfert de connaissances vers les équipes de support N1/N2.
Agilité & Vie d'équipe
Participation active au Scrum : s'animer naturellement dans le fonctionnement Agile (Sprint Planning, Daily, Rétros, affinement du backlog Jira).
Suivi d'activité : renseigner de manière rigoureuse les tâches, tickets d'incidents et User Stories sur Jira pour offrir une visibilité claire sur la capacité à faire et l'avancement du Run.
Outils & Environnement
Workspace ONE (WS1) / MDM / UEM
Android, iOS, terminaux durcis Zebra TC52, Zebra TC8300
Tablettes Elo Touch, tablettes iOS
Imprimantes mobiles Zebra
Confluence pour la documentation
Jira pour la gestion Agile et le suivi des tickets
Rythme : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail par semaine. Le respect du présentiel et la présence physique lors des temps forts d'équipe sont essentiels pour le bon fonctionnement de la squad.
Date de démarrage : 26/10/2026
Déplacements à prévoir : oui - magasins et autres
Astreintes : oui
Informations de la mission :
Contexte
Au sein d'une grande entreprise de distribution française, nous assurons le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et la gestion au quotidien d'un parc de plus de 42 000 équipements mobiles (33 000 smartphones Android et iOS, 7 000 Zebra TC52, 1 500 Zebra TC8300, 1 000 tablettes Elo Touch, des tablettes iOS, ainsi que des imprimantes mobiles Zebra).
Nous recherchons un Admin N3 Mobilité : un profil doté d'un solide background technique, autonome, rigoureux et avec un fort esprit d'équipe. Le rôle principal sera de garantir la stabilité du service, de résoudre les incidents complexes, de structurer l'activité par une documentation irréprochable et de s'intégrer pleinement dans les rituels Agiles.
Missions
Run, Support N3 & Flotte Mobile
Support de niveau 3 : traiter et résoudre les incidents majeurs ou complexes liés à l'environnement mobile (iOS, Android, terminaux durcis).
Exploitation Workspace ONE : assurer la gestion courante du MDM (Workspace ONE / WS1), la création et l'ajustement des profils, le suivi des enrollements (ABM, Android Enterprise Zero-Touch).
Gestion de la flotte : suivre le parc de terminaux et leurs configurations spécifiques.
Transversalité & coordination : faire le lien entre le support N1/N2, le PO, le Tech Lead et les équipes terrain (magasins, logistique) pour fluidifier la résolution des problèmes.
Formalisation & Capitalisation (enjeu clé)
Rédaction documentaire : concevoir, structurer et maintenir à jour l'ensemble des procédures techniques, consignes d'exploitation et bases de connaissances (KB) sur Confluence.
Normalisation : mettre en place des livrables documentaires clairs et exploitables pour homogénéiser les pratiques et faciliter le transfert de connaissances vers les équipes de support N1/N2.
Agilité & Vie d'équipe
Participation active au Scrum : s'animer naturellement dans le fonctionnement Agile (Sprint Planning, Daily, Rétros, affinement du backlog Jira).
Suivi d'activité : renseigner de manière rigoureuse les tâches, tickets d'incidents et User Stories sur Jira pour offrir une visibilité claire sur la capacité à faire et l'avancement du Run.
Outils & Environnement
Workspace ONE (WS1) / MDM / UEM
Android, iOS, terminaux durcis Zebra TC52, Zebra TC8300
Tablettes Elo Touch, tablettes iOS
Imprimantes mobiles Zebra
Confluence pour la documentation
Jira pour la gestion Agile et le suivi des tickets
Rythme : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail par semaine. Le respect du présentiel et la présence physique lors des temps forts d'équipe sont essentiels pour le bon fonctionnement de la squad.
Date de démarrage : 26/10/2026
Déplacements à prévoir : oui - magasins et autres
Astreintes : oui
Informations de la mission :
- Début de mission : 26/10/2026
- Durée : 6 mois
- Date de publication : 12/10/2026
- Date limite de candidature : 26/10/2026
Compétences recherchées
Workspace ONE (Indispensable)WS1 (Indispensable)MDM (Indispensable)UEM (Indispensable)Android (Indispensable)iOS (Indispensable)Zebra TC52 (Indispensable)Zebra TC8300 (Indispensable)Elo Touch (Indispensable)Imprimantes mobiles Zebra (Indispensable)Confluence (Indispensable)Jira (Indispensable)Android Enterprise Zero-Touch (Indispensable)ABM (Indispensable)Mobile device management (Indispensable)Scrum Agile (Indispensable)Expérience des flottes d'envergure (Indispensable)IOS (Indispensable)
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