CDIRennes, France
RENNES - Technicien support utilisateurs
Sur site
Le prestataire interviendra sur la gestion des incidents et demandes de services dans l’univers postes de travail et flotte mobile sur les périmètres de service Desk et comptoir-techno pour nos clients internes.
ENJEUX
Porter assistance auprès de nos clients internes sur un univers et écosystème poste de travail et flotte mobile.
OBJECTIFS
Rendre le service auprès de nos clients sur sollicitation omnicanal et effectuer des interventions depuis notre comptoir-techno.
PERIMETRE TECHNIQUE
Univers poste de travail et flotte mobile.
Périmètre autour des usages utilisateurs.
Connaissances indispensables sur les outils bureautiques dont M365 Apps, Teams, Windows 10 & 11
Avoir une base technique et appétence autour de la gestion du SAV et logistique.
Niveau 1 avancé sur l’univers Bureautique / N1 applicatif / N2 sur la téléphonie mobile
PERIMETRE FONCTIONNEL
Maitrise des fondamentaux métiers Technicien service Desk et proximité.
Autonomie, organisation, un discours professionnel et de l’empathie
Bonne posture
NATURE DES PRESTATIONS
Prise en charge et traitement des incidents et demandes en front office ou back office.
Informations de la mission :
ENJEUX
Porter assistance auprès de nos clients internes sur un univers et écosystème poste de travail et flotte mobile.
OBJECTIFS
Rendre le service auprès de nos clients sur sollicitation omnicanal et effectuer des interventions depuis notre comptoir-techno.
PERIMETRE TECHNIQUE
Univers poste de travail et flotte mobile.
Périmètre autour des usages utilisateurs.
Connaissances indispensables sur les outils bureautiques dont M365 Apps, Teams, Windows 10 & 11
Avoir une base technique et appétence autour de la gestion du SAV et logistique.
Niveau 1 avancé sur l’univers Bureautique / N1 applicatif / N2 sur la téléphonie mobile
PERIMETRE FONCTIONNEL
Maitrise des fondamentaux métiers Technicien service Desk et proximité.
Autonomie, organisation, un discours professionnel et de l’empathie
Bonne posture
NATURE DES PRESTATIONS
Prise en charge et traitement des incidents et demandes en front office ou back office.
Informations de la mission :
- Début de mission : 22/06/2026
- Durée : 6 mois
- Date de publication : 12/06/2026
- Date limite de candidature : 19/06/2026
Compétences recherchées
M365 Apps (Indispensable)Teams (Indispensable)Windows 10 (Indispensable)Windows 11 (Indispensable)téléphonie mobile (Indispensable)SAV (Indispensable)N1 applicatif (Indispensable)logistique (Indispensable)Bureautique (Indispensable)service Desk (Indispensable)comptoir-techno (Indispensable)flotte mobile (Indispensable)
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