CDILe Mans, France
[Le Mans] Knowledge management
Hybride
Au sein de la Direction Informatique, l’équipe en charge de la communication et de l’expérience utilisateurs cherche à renforcer l’autonomie des collaborateurs via une gestion optimisée des connaissances, notamment pour alimenter un chatbot IA.
Mission au Mans
Budget presta : 490 euros
Missions principales
Stratégie et gouvernance : Piloter la gouvernance des connaissances, définir des standards (rédaction UX/IA, validation, maintenance) et structurer rôles/processus.
Gestion des bases de connaissances : Organiser, enrichir et garantir la qualité des référentiels (FAQ, aides en ligne, espaces collaboratifs), en identifiant doublons, obsolescences et lacunes.
Animation de l’écosystème : Créer un réseau de contributeurs, animer des communautés de pratique et accompagner les équipes dans la capitalisation des savoirs.
Accompagnement IA : Fiabiliser les corpus utilisés par l’IA, analyser les besoins utilisateurs et veiller à la qualité des réponses générées.
Amélioration continue : Mettre en place des indicateurs (usage, satisfaction, qualité) et exploiter les retours pour optimiser les dispositifs.
Profil recherché
Expérience de 3 à 5 ans en Knowledge Management.
Expérience dans la gestion de chatbots IA.
Maîtrise avancée du Pack Office (Excel).
Aptitude à animer des groupes de travail et à collaborer en équipe.
Atout : Connaissance d’ITIL (gestion des connaissances/support).
Informations de la mission :
Mission au Mans
Budget presta : 490 euros
Missions principales
Stratégie et gouvernance : Piloter la gouvernance des connaissances, définir des standards (rédaction UX/IA, validation, maintenance) et structurer rôles/processus.
Gestion des bases de connaissances : Organiser, enrichir et garantir la qualité des référentiels (FAQ, aides en ligne, espaces collaboratifs), en identifiant doublons, obsolescences et lacunes.
Animation de l’écosystème : Créer un réseau de contributeurs, animer des communautés de pratique et accompagner les équipes dans la capitalisation des savoirs.
Accompagnement IA : Fiabiliser les corpus utilisés par l’IA, analyser les besoins utilisateurs et veiller à la qualité des réponses générées.
Amélioration continue : Mettre en place des indicateurs (usage, satisfaction, qualité) et exploiter les retours pour optimiser les dispositifs.
Profil recherché
Expérience de 3 à 5 ans en Knowledge Management.
Expérience dans la gestion de chatbots IA.
Maîtrise avancée du Pack Office (Excel).
Aptitude à animer des groupes de travail et à collaborer en équipe.
Atout : Connaissance d’ITIL (gestion des connaissances/support).
Informations de la mission :
- Début de mission : 01/09/2026
- Durée : 6 mois
- Date de publication : 20/07/2026
- Date limite de candidature : 27/07/2026
Compétences recherchées
chatbot IA (Indispensable)IA (Indispensable)Knowledge Management (Indispensable)Pack Office (Indispensable)Excel (Indispensable)ITIL (Indispensable)FAQ (Indispensable)bases de connaissances (Indispensable)corpus (Indispensable)Chatbots IA (Indispensable)Pack Office (Excel) (Indispensable)Animation d'ateliers (Indispensable)
Intéressé(e) ?
Rejoignez l'équipe et participez à nos projets ambitieux.