Expert technico-fonctionnel OTM — Support & Accompagnement RUN

Nous recherchons une expertise en maintien en conditions opérationnelles (MCO) et optimisation de la solution Oracle Transportation Management (OTM), pour accompagner notre équipe RUN. Cette mission implique un support et une correction des anomalies en collaboration étroite avec l'équipe RUN, avec une escalade vers Oracle si nécessaire. Nous avons besoin d'une analyse approfondie des incidents complexes, incluant un diagnostic technique et fonctionnel, ainsi qu'une revue de configuration et une analyse des impacts. La proposition de solutions pérennes pour la gestion des incidents et des problèmes est essentielle. De plus, nous souhaitons organiser des sessions de formation structurées et des ateliers pratiques pour le transfert de compétences, tout en partageant les bonnes pratiques et en formalisant des supports tels que des guides et des checklists. Enfin, l'amélioration continue par la revue des incidents récurrents et la mise en place de standards de diagnostic est cruciale.

Nous visons à atteindre les objectifs suivants :
- Élaboration d'un plan de montée en compétence pour l'équipe RUN
- Création de supports de formation complets
- Mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle
- Rédaction de comptes-rendus d'analyse d'incidents complexes

Ces livrables sont essentiels pour garantir un support efficace et une optimisation continue de notre solution OTM.

Informations de la mission :

• Début de mission : 15/06/2026
• Durée : 6 mois
• Date de publication : 15/06/2026
• Date limite de candidature : 22/06/2026