Consultant ITSM Service Now

Notre Client recherche un Consultant pour effectuer la mission suivante :

- Prendre en charge la gestion des processus ITIL (Incidents, requêtes et changements) et l’accompagnement des équipes, sur l’outil Service Now
- Analyser les besoins
- Rédiger les spécifications
- Tester les solutions
- Assurer le suivi et la mise en production
- Participer aux analyses des problèmes techniques
- Contribuer à la formation des utilisateurs et des équipes de support, et rédiger les manuels utilisateurs
- Participer à l'amélioration de la performance et de la qualité de service

Le collaborateur devra disposer des compétences et expériences suivantes :
- Mise en œuvre de la gestion des incidents, des requêtes et des changements
- Module ITSM de Service Now
- Méthodologie de développement en mode agile (Scrum)
- Gestion du run de la plateforme ITSM
- Processus ITIL (Incidents, Requêtes et Changements)
- Forte expérience sur l'outil ITSM Service Now

Cette mission est renouvelable.

Informations de la mission :

• Début de mission : Dès que possible
• Durée : 4 mois
• Date de publication : 22/06/26 10:27
• Date limite de candidature : 20/07/26