Chef de Projet ITSM & Communication IT Senior / Parix XV

Au sein du Département Projets & Exploitation de la Direction IT Transverse (DITT), le consultant interviendra dans un environnement en forte transformation visant à moderniser les outils, les processus et la visibilité des activités IT. La mission s'inscrit dans plusieurs chantiers stratégiques : Déploiement et montée en puissance de la plateforme ITSM/CMDB ServiceNow. Mise en œuvre de nouveaux outils d'observabilité (Prometheus, Grafana). Transformation du modèle d'infogérance 24/7 avec formalisation et industrialisation des processus d'exploitation. Développement et animation d'un intranet SharePoint destiné à valoriser les activités de la DITT. Renforcement du pilotage des actifs IT, du reporting et de la gouvernance des référentiels. Dans ce contexte, le consultant apportera son expertise sur les domaines ITSM, ServiceNow, SharePoint, reporting décisionnel et communication digitale afin d'accompagner les équipes opérationnelles et les responsables de département;

Durant cette prestation, vous serez amené à :

- Administrer et faire évoluer le portail SharePoint de la DITT.
- Concevoir et publier des contenus de communication digitale (newsletters, podcasts, vidéos, interviews, infographies).
- Administrer l'espace Jira dédié aux activités de communication.
- Développer des indicateurs et tableaux de bord Power BI connectés à Jira et SharePoint.
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements de captation audiovisuelle.
- Formaliser et maintenir les processus et procédures opérationnelles sous MS Visio.
- Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation.
- Assister les équipes dans la préparation et la coordination des audits des Commissaires aux Comptes.
- Administrer et faire évoluer les modules ServiceNow liés à l'Asset Management, Procurement, Business Applications et Catalogues de services.
- Assurer la qualité et la cohérence des référentiels CMDB.
- Gérer les modèles produits, commandes, contrats et offres de services.
- Concevoir et maintenir des tableaux de bord et rapports ServiceNow.
- Exploiter les fonctionnalités Reporting et Performance Analytics.
- Produire des indicateurs de pilotage et des tableaux de bord RSE relatifs aux actifs IT.

Les livrables attendus pendant la prestations seront :

- Portail SharePoint DITT administré, maintenu et enrichi.
- Contenus de communication digitale (newsletters, vidéos, podcasts, infographies, interviews).
- Tableaux de bord Power BI connectés aux données Jira et ServiceNow.
- Rapports et indicateurs de pilotage ServiceNow (Reporting et Performance Analytics).
- Référentiels CMDB et Business Applications maintenus à jour.
- Catalogue de services et workflows ServiceNow documentés et administrés.
- Processus et procédures d'exploitation formalisés sous MS Visio.
- Tableau de bord RSE des actifs IT.
- Supports et éléments de réponse aux audits CAC.
- Documentation d'administration et d'exploitation des solutions mises en œuvre.

Informations de la mission :

• Début de mission : 01/07/2026
• Durée : 6 mois
• Date de publication : 02/06/2026
• Date limite de candidature : 05/06/2026