CDIParis, France
[BANQUE PARIS] Chef de projet cadrage transformation CRM Salesforce - entre 9 et 12 ans d'expérience
Hybride
Dans le cadre de l'évolution de son dispositif CRM, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un chef de projet expérimenté afin d'accompagner la phase de cadrage d'un programme stratégique de transformation reposant sur Salesforce.
À la suite d'un audit ayant permis d'identifier les principaux axes d'amélioration, la mission consiste à préparer le lancement du futur programme de transformation en définissant la vision cible, le périmètre fonctionnel et la trajectoire de mise en œuvre.
Contexte recrutement :
- Le programme cible est envisagé sur une durée de 24 mois.
- La mission est ciblée autours de la phase de cadrage prévue jusqu'en décembre 2026
Missions : Cadrage du programme
- Consolider les conclusions de l'audit et les besoins métiers identifiés ;
- Définir la vision cible du CRM et le périmètre fonctionnel du programme ;
- Construire l'organisation cible et la gouvernance du projet ;
- Élaborer la feuille de route et la trajectoire de transformation ;
- Affiner les estimations budgétaires et définir les modalités de pilotage.
Pilotage & Coordination
- Prioriser les premiers chantiers fonctionnels à partir des besoins métiers ;
- Identifier les impacts fonctionnels, organisationnels et techniques ;
- Coordonner les échanges entre les équipes métiers et IT ;
- Préparer les supports d'aide à la décision pour les instances de gouvernance.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion de projets CRM ou programmes de transformation ;
- Maîtrise des méthodes de pilotage de projet en environnement Agile ;
- Bonne connaissance de Salesforce ;
- Capacité à piloter des phases de cadrage et à structurer des programmes complexes ;
- Excellentes qualités de communication, d'analyse et de synthèse.
Compétences techniques :
- Salesforce CRM
- Gestion de projet
- Méthodologie Agile
- Cadrage fonctionnel
- Gouvernance projet
- Pilotage budgétaire
Soft Skills :
- Leadership
- Communication
- Esprit de synthèse
- Force de proposition
- Organisation
- Capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires
Environnement
- Transformation CRM
- Programme stratégique
- Coordination métier / IT
- Gouvernance projet
Informations de la mission :
À la suite d'un audit ayant permis d'identifier les principaux axes d'amélioration, la mission consiste à préparer le lancement du futur programme de transformation en définissant la vision cible, le périmètre fonctionnel et la trajectoire de mise en œuvre.
Contexte recrutement :
- Le programme cible est envisagé sur une durée de 24 mois.
- La mission est ciblée autours de la phase de cadrage prévue jusqu'en décembre 2026
Missions : Cadrage du programme
- Consolider les conclusions de l'audit et les besoins métiers identifiés ;
- Définir la vision cible du CRM et le périmètre fonctionnel du programme ;
- Construire l'organisation cible et la gouvernance du projet ;
- Élaborer la feuille de route et la trajectoire de transformation ;
- Affiner les estimations budgétaires et définir les modalités de pilotage.
Pilotage & Coordination
- Prioriser les premiers chantiers fonctionnels à partir des besoins métiers ;
- Identifier les impacts fonctionnels, organisationnels et techniques ;
- Coordonner les échanges entre les équipes métiers et IT ;
- Préparer les supports d'aide à la décision pour les instances de gouvernance.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion de projets CRM ou programmes de transformation ;
- Maîtrise des méthodes de pilotage de projet en environnement Agile ;
- Bonne connaissance de Salesforce ;
- Capacité à piloter des phases de cadrage et à structurer des programmes complexes ;
- Excellentes qualités de communication, d'analyse et de synthèse.
Compétences techniques :
- Salesforce CRM
- Gestion de projet
- Méthodologie Agile
- Cadrage fonctionnel
- Gouvernance projet
- Pilotage budgétaire
Soft Skills :
- Leadership
- Communication
- Esprit de synthèse
- Force de proposition
- Organisation
- Capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires
Environnement
- Transformation CRM
- Programme stratégique
- Coordination métier / IT
- Gouvernance projet
Informations de la mission :
- Début de mission : 31/07/2026
- Durée : 3 mois
- Date de publication : 31/07/2026
- Date limite de candidature : 04/08/2026
Compétences recherchées
Salesforce (Indispensable)CRM (Indispensable)Agile (Indispensable)Salesforce CRM (Indispensable)Gestion de projet (Indispensable)Méthodologie Agile (Indispensable)Cadrage fonctionnel (Indispensable)Gouvernance projet (Indispensable)Pilotage budgétaire (Indispensable)
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