CDIParis, France
[BANQUE] Chef de projet MOE (Reliability Manager) - Expérimenté à Sénior
Hybride
Dans le cadre du développement de ses systèmes de gestion, la filiale technologique doit recourir à une prestation externe pour fournir assistance à la gestion d'incidents et de problèmes en vue de réduire les temps d'interruption de service et d'améliorer la fiabilité de la plateforme.
DESCRIPTION DE LA PRESTATION
Au sein de la filiale technologique, l'équipe de Reliability Management (RMA) est composée de 5 collaborateurs et coordonne la résolution des situations graves ou critiques afin de rétablir le service IT à un niveau de criticité acceptable dans les plus brefs délais.
3 piliers d'intervention :
La préventionExercices de tests de résilience / tests de restauration
Surveillance, checks & validation des opérations sur la production des changes infrastructure, et des Releases applicatives.
L'action de résolution
Gestion de crise sur les incidents graves ou critiques avec coordination des équipes & reportings.
Les plans de fiabilisation
Suite aux incidents, des post-mortems sont effectuées avec l'écriture de plans de fiabilisation qui seront à suivre jusqu'à leur fin.
CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION
Matériel et logiciels : PC, ITSM Atlassian (Jira, Confluence), Office et Teams
Contexte international : francophone et anglophone.
RESULTATS ATTENDUS / LIVRABLES
Déclenchement et animation des réunions de gestion d'incident en Français ou en Anglais.
Rédaction et publication :
1 Des communications claires et synthétiques d'incident en live
2 Des Post-Mortems sur les incidents majeurs
3 Des comptes rendus de réunions.
Contribution à l'avancement des plans de fiabilisation résultant des Post-mortems.
Contribution à la production de tableaux de bord (Reporting / Statistiques).
Représentation de l'équipe RMA aux différentes réunions de suivi de revues des incidents, de suivi des plans de fiabilisation.Participation ou support à la préparation des tests de résilience / restauration.
Participation ou animation des Change & Release Advisory Board. Participation à la coordination de certaines opérations en production.
Contribution à l'amélioration continue du fonctionnement de l'équipe.
PRE-REQUIS
1 Compréhension du fonctionnement général de la plateforme
2 Animation et rédaction en Anglais et en Français
3 Une expertise de gestion d'incidents et de problèmes est requise.
Informations de la mission :
DESCRIPTION DE LA PRESTATION
Au sein de la filiale technologique, l'équipe de Reliability Management (RMA) est composée de 5 collaborateurs et coordonne la résolution des situations graves ou critiques afin de rétablir le service IT à un niveau de criticité acceptable dans les plus brefs délais.
3 piliers d'intervention :
La préventionExercices de tests de résilience / tests de restauration
Surveillance, checks & validation des opérations sur la production des changes infrastructure, et des Releases applicatives.
L'action de résolution
Gestion de crise sur les incidents graves ou critiques avec coordination des équipes & reportings.
Les plans de fiabilisation
Suite aux incidents, des post-mortems sont effectuées avec l'écriture de plans de fiabilisation qui seront à suivre jusqu'à leur fin.
CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION
Matériel et logiciels : PC, ITSM Atlassian (Jira, Confluence), Office et Teams
Contexte international : francophone et anglophone.
RESULTATS ATTENDUS / LIVRABLES
Déclenchement et animation des réunions de gestion d'incident en Français ou en Anglais.
Rédaction et publication :
1 Des communications claires et synthétiques d'incident en live
2 Des Post-Mortems sur les incidents majeurs
3 Des comptes rendus de réunions.
Contribution à l'avancement des plans de fiabilisation résultant des Post-mortems.
Contribution à la production de tableaux de bord (Reporting / Statistiques).
Représentation de l'équipe RMA aux différentes réunions de suivi de revues des incidents, de suivi des plans de fiabilisation.Participation ou support à la préparation des tests de résilience / restauration.
Participation ou animation des Change & Release Advisory Board. Participation à la coordination de certaines opérations en production.
Contribution à l'amélioration continue du fonctionnement de l'équipe.
PRE-REQUIS
1 Compréhension du fonctionnement général de la plateforme
2 Animation et rédaction en Anglais et en Français
3 Une expertise de gestion d'incidents et de problèmes est requise.
Informations de la mission :
- Début de mission : 06/07/2026
- Durée : 6 mois
- Date de publication : 23/06/2026
- Date limite de candidature : 25/06/2026
Compétences recherchées
PC (Indispensable)ITSM Atlassian (Indispensable)Jira (Indispensable)Confluence (Indispensable)Office (Indispensable)Teams (Indispensable)
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