CDICourbevoie, France
Architect ServiceNow
Hybride
Dans le cadre de la transformation ITSM du Groupe, un programme international est en cours afin de définir et déployer un Core Model ServiceNow standardisé à l’échelle des différentes entités du Groupe.
L’objectif du programme est de : harmoniser les processus ITSM, standardiser les pratiques et les modèles de données, garantir la cohérence globale de la plateforme, limiter les customisations locales, et assurer une gouvernance durable de l’écosystème ServiceNow.
Le consultant interviendra dans un environnement international complexe avec de fortes interactions entre équipes IT, architectes, métiers et partenaires/intégrateurs. Le périmètre fonctionnel couvre principalement : ITSM, CMDB / CSDM, ITOM, avec une forte dimension gouvernance plateforme et architecture transverse.
Le consultant interviendra en tant que référent gouvernance et architecture plateforme ServiceNow.
À ce titre, ses principales responsabilités seront :
Garantir l’intégrité et la cohérence du Core Model ServiceNow Groupe
Définir et maintenir les standards plateforme, processus et données
Assurer la gouvernance des évolutions et arbitrer les demandes locales
Valider les choix d’architecture et les solution designs
Accompagner les équipes projets et les architectes locaux
Challenger les intégrateurs et garantir l’alignement avec les standards Groupe
Participer à la définition de la roadmap plateforme ServiceNow
Contribuer aux sujets de rationalisation et de retour au standard
Garantir la cohérence des modèles CMDB / CSDM
Assurer la scalabilité et la maintenabilité de la plateforme dans un contexte international
Livrables attendus
Gouvernance Core Model ServiceNow
Architecture cible plateforme
Standards de conception et d’intégration
Guidelines de gouvernance et de standardisation
Validation des HLD / LLD Roadmap plateforme et backlog d’évolutions
Recommandations d’architecture et d’optimisation plateforme
Informations de la mission :
L’objectif du programme est de : harmoniser les processus ITSM, standardiser les pratiques et les modèles de données, garantir la cohérence globale de la plateforme, limiter les customisations locales, et assurer une gouvernance durable de l’écosystème ServiceNow.
Le consultant interviendra dans un environnement international complexe avec de fortes interactions entre équipes IT, architectes, métiers et partenaires/intégrateurs. Le périmètre fonctionnel couvre principalement : ITSM, CMDB / CSDM, ITOM, avec une forte dimension gouvernance plateforme et architecture transverse.
Le consultant interviendra en tant que référent gouvernance et architecture plateforme ServiceNow.
À ce titre, ses principales responsabilités seront :
Garantir l’intégrité et la cohérence du Core Model ServiceNow Groupe
Définir et maintenir les standards plateforme, processus et données
Assurer la gouvernance des évolutions et arbitrer les demandes locales
Valider les choix d’architecture et les solution designs
Accompagner les équipes projets et les architectes locaux
Challenger les intégrateurs et garantir l’alignement avec les standards Groupe
Participer à la définition de la roadmap plateforme ServiceNow
Contribuer aux sujets de rationalisation et de retour au standard
Garantir la cohérence des modèles CMDB / CSDM
Assurer la scalabilité et la maintenabilité de la plateforme dans un contexte international
Livrables attendus
Gouvernance Core Model ServiceNow
Architecture cible plateforme
Standards de conception et d’intégration
Guidelines de gouvernance et de standardisation
Validation des HLD / LLD Roadmap plateforme et backlog d’évolutions
Recommandations d’architecture et d’optimisation plateforme
Informations de la mission :
- Début de mission : 24/05/2026
- Durée : 3 mois
- Date de publication : 22/05/2026
- Date limite de candidature : 31/05/2026
Compétences recherchées
ServiceNow (Indispensable)ITSM (Indispensable)CMDB (Indispensable)CSDM (Indispensable)ITOM (Indispensable)Core Model (Indispensable)Gouvernance (Indispensable)Architecture (Indispensable)HLD (Indispensable)LLD (Indispensable)Roadmap (Indispensable)TOGAF (Indispensable)ITIL (Indispensable)CTA (Indispensable)Capacité à intervenir en Design Authority (Indispensable)Bonne maîtrise des problématiques de dette technique et retour au standard (Indispensable)Expérience d’environnements multi-entités / internationaux (Indispensable)Certification ServiceNow CTA (Indispensable)Expertise ServiceNow ITSM (Indispensable)Expérience programmes de transformation ITSM Groupe (Indispensable)Forte maîtrise CMDB / CSDM / ITOM (Indispensable)Expérience significative en architecture plateforme ServiceNow (Indispensable)Expérience de gouvernance Core Model / standardisation internationale (Indispensable)
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